掀浪云:社交电商常见问题的解决

2019-06-16 05:42:51

问题1:遇到挫折就想放弃

 新人代理经常会在初入团队时豪情万丈、信心满满,对未来充满了希望,然而现实总是和想象的有些不一样。

 很多新人在入行之前对社交电商的印象就是天天在家里拿着手机就可以轻松赚大钱,然而入行之后才发现事实并非如此社交电商代理的工作非常繁忙,一点儿都不轻松,并且在成为代理的初期,收益可能并没有自己想象的那么多。这种情况其实对于那些刚入行的新人来说是很正常的事情,不过并不是所有社交电商新人都能够认识到这一点。

 一部分代理在发现社交电商现实和自己的想象有较大差距时,就开始四处抱怨,传播负能量,对社交电商工作的积极性也大大降低,直到最后黯然退出。

 对于被这类问题困扰的代理,领导者要做的就是多给予这些新人一些关注,及时和他们进行沟通,在恰当的时候提供支持,帮助他们度过最艰难的时期。


利用意见领袖带动团队前进

 不止一次有学员问笔者:代理团队整体氛围不好,活跃度较低,代理们的工作积极性也较低,无论采用什么方式去刺激代理团队,效果都不怎么明显。面对这种情况该如何改善?对于这一类问题笔者通常给出的答案是:在核心群众寻找一个有较大影响力的意见领袖,通过意见领袖来带动团队其他成员,活跃团队气氛,当团队整体氛围得到改善之后,代理们的工作积极性自然也就有了。

 原因很简单,当一个代理团队中没有一个较为活跃的意见领袖带领时,团队成员就很容易对代理团队失去兴趣,只将团队看作工作需要才成立的,也只在工作需要时才在团队中发言。长此以往,代理团队的活跃度自然会越来越低。在这样的一个团队中工作,缺少工作积极性也就是很容得:1回易理解的了。

 这时,有一个比较有影响力和话语权的意见领袖站出来,用自己的影响力在团队中组织各种活动,引导其他代理在团队中积极发言,情况就会得到明显改善。拿天天星二浮人人

 这里需要区分清楚团队领导者和意见领袖的区别。领导者是手中拥有权力的人,但不一定是在团队成员中最具有话语权、影响力的人,意见领袖才是这样的人。因为身份的不同,很多时候领导者在代理团队中充当意见领袖的角色效果并不明显,因此不建议领导者自己充当意见领袖去带动团队。


问题2:业绩增长速度太慢

 很多社交电商在刚成为代理时,都是先从自己身边熟悉的人开始做起,因此销售业绩还不错。但是当做了一段时间之后,周围熟悉的人都已经开发得差不多了,此时就会遇到增长瓶颈。

 这些代理大都对社交电商一知半解,只知道先将身边熟悉的人转化为客户,却不知道如何获得粉丝、如何转化粉丝。当处于这种状态一段时间之后,就开始陷入迷茫,对社交电商的信心开始下降,甚至怀疑自己是否真正适合做社交电商。

这种问题是很多代理都会遇到的,如果不能解决这个问题,不但会对代理造成严重影响,对整个团队的气氛都会造成影响,降低团队的士气。

 当领导者发现团队中有代理出现这种情况时,就代表着自己的培训体系出现了问题。因为大多出现这种问题的代理都是因为没有得到恰当的培训。对于这些代理,领导者首先要重点培训如何吸粉,如何将粉丝转化为客户或者代理,帮助他们突破面临的瓶颈。


加强学习

 这里的学习指的并不是相关业务知识的学习,而是团队战略目标的学习、团队文化建设的学习、团队执行力的学习等内容,这些学习内容都有助于社交电商团队凝聚力的形成。将事情发生的率降到最低

 在社交电商这样一个发展迅速同时变化也迅速的行业中,要想适应环境的变化,组织代理们学习就是必不可少的同时多学习也是提高代理对企业、对产品的信心,以及提高团队活跃度的一种有效方式。

 这里的学习并不单指给代理们进行培训。培训自然是必要的,但这只是让代理学习的一部分。想要管理好一个代理团队,不但要有一套完善的培训体系,还要给代理们提供一个交流、分享的学习平台,让代理之间去相互沟通,总结经验。

 例如,定期举行案例分析会,让代理们提供一些比较有特点的案例,以供团队成员分析交流。案例可以是成功的,也可以是失败的,成功的案例可以让其他代理学习成功经验,失败的案例则可以让其他代理一起来分析原因,当再有人遇到类似情况时,就可以直接拿下。

 这不但有助于代理们提高自己的专业能力还可以促进代理之间的关系,让团队气氛变得更为融洽和谐。


问题3:代理频频跳槽

 相信很多社交电商企业都有过这样的经历:辛辛苦苦将一个代理新人培训成代理老鸟,但是就在“收获的季节”即将到来时,代理却跳槽到别家,成为其他品牌的代理,自己之前的培训为别人做了嫁衣。

 这种情况是社交电商企业最不愿意见到的,旦发生这种情况,不但会影响企业业绩,还会影响其他代理对社交电商企业的信心。


1.提升代理们的主人翁意识

 人的本性就是自私的,这无法改变,每个人对自己的事情都更为关心。因此,领导者要想让代理对工作上的事情更为尽心,就要提高代理在团队中的主人翁意识,将团队事情当成自己的事情来做。

 能够提升代理们在团队中主人翁意识的方法有很多,如:

 第一,让所有代理都参与到团队规则制定上;。辞点,用

 第二,领导者不要将代理看成自己的下属,而是看成自己的合作伙伴。

 领导者在代理们面前要多用“我们”,尽量少用“公司和你”将代理和公司拆分开的词语。虽然大多数人都没有注意过语言细节的影响,但是语言细节确实能够潜移默化地影响一个人。


2.从公司自身寻找原因

 如今社交电商行业竞争激烈,因此代理对社交电商企业的忠诚度也越来越低。如果企业的产品不好卖,或者其他品牌对代理伸出橄榄枝,承诺给更优惠

的条件,代理自然就会投奔其他品牌,甚至有时会同时损失数个代理。桌造成这种情况的原因有很多,如社交电商企业制度或者产品存在问题,代理们赚不到钱。或者企业本身对代理们不具有吸引力,无法让代理们建立足够的忠诚度。这样一来,离开就很容易理解如果是这种情况,社交电商企业只能先从自身寻找原因。


3.严防对手恶意挖人

 还有一种情况是有其他品牌或者竞争对手品牌前来恶意挖代理,这种情况往往会对社交电商企业造成巨大的损害,这也是我们重点要预防的。

 这些恶意挖代理的人通常以代理的身份进入代理团队,然后想尽办法进入核心代理群,联系群中的核心代理,通过给予好处或者承诺给出更优条件的方式挖走代理。对于这种恶意挖代理的方式虽然社交电商企业很难完全杜绝,但是可以通过建立相应的制度将事情发生的概率降到最低。

 例如,对核心代理群和直属代理群建立严格的进入审查制度,在代理群中建立举报制度,并给举报者一定的奖励,发现代理团队中有其他品牌安排的代理立刻清除出去,等等。


问题4:代理团队内耗严重

 很多企业不怕竞争对手强大,就怕自己内部出现问题,社交电商企业也是如此。特别是在代理规模较大,人数众多时,代理之间很容易因为利益问题发生矛盾。如果领导者没有及时处理好这些问题,只采取“息事宁人”的态度,问题就很可能会激化,甚至在团队内部出现派系斗争。

 这种问题是任何一个社交电商企业都非常头疼的,因此,代理领导者必须提前做好准备,防止这种情况的发生。

例如,时刻注意观察代理们的动态,发现代理之间出现问题及时介入,详细了解问题之后进行调解,对于一些故意制造矛盾的代理要严格处理,必要时也可以直接将其清理出代理队伍,防止其继续影响其他代理。


社交电商团队代理出现问题必须及时解决

 大多数社交电商代理之间都是陌生人,在现实生活中没有任何交集。但是为了利益,这群身居天南海北的陌生人聚集在了一起。所以,一旦在利益分配上出现了问题,团队就会出现各种各样的问题。

 如今社交电商是一个非常热门的行业,竞争激烈、行业变化迅速是它的特点,一个代理也许今天在你的代理团队中,但如果在团队中出现了问题,并且没有得到及时解决,那么很可能明天这个代理就会成为其他企业的代理。

 因此,代理团队的领导者要对问题足够重视,发现问题及时解决,防中来郑小人止团队因此受到损失。